Gebruikers van de Samsung Galaxy S8 en S8+ ontdekten na de release enkele foutjes, waaronder een rode gloed van het scherm, maar het Zuid-Koreaanse bedrijf lijkt het merendeel van deze problemen inmiddels te helpen verholpen met een software-update. Er verschijnen nu echter ook berichten over geluidsproblemen, die mogelijk niet met een eenvoudige update kunnen worden opgelost.

Samsung Galaxy S8 en S8+

Wegvallend geluid

Op het Community Forum van Samsung klagen Galaxy S8-gebruikers namelijk over wegvallend geluid wanneer ze YouTube-video’s streamen, muziek afspelen of games spelen. Sommigen vermoeden dat het geluidsprobleem kan worden opgelost met een software-update, terwijl anderen van mening zijn dat het een hardwareprobleem betreft. Gebruikers hebben geconstateerd dat het geluid weer kan worden ingeschakeld door ongeveer vijf centimeter boven de luidspreker te drukken of te tikken.

Wanneer de actie opnieuw is uitgevoerd, wordt de luidspreker uitgeschakeld. Dit suggereert dat het probleem wordt veroorzaakt door de bedrading in de telefoon, maar het probleem lijkt ingewikkelder te zijn dan dat. Gebruikers die tegen dit probleem zijn aangelopen claimen dat het eveneens kan worden opgelost door de Galaxy S8 of S8+ opnieuw te starten of fabrieksinstellingen te herstellen. Voor het merendeel kwam het probleem na enkele dagen terug.

Volgens Samsung is het geluidsprobleem een probleem met de software en dat zou betekenen dat een update uitkomst moet bieden. Op dit moment moeten gebruikers wachten op een officiële verklaring van Samsung over de kwestie of hun telefoon aanmelden voor reparatie. Er is ook de mogelijkheid om een vervangend toestel aan te vragen, echter kunnen gebruikers het probleem ook ervaren op de nieuwe telefoon. Het is nog onbekend of de geluidsproblemen alleen voorkomen op de toestellen met de Snapdragon 835-soc van Qualcomm. In Nederland worden de Galaxy S8 en S8+ geleverd met Samsungs eigen Exynos 8895-soc.